PANDEGLANG, INST-Media.id – Lima tahun sejak resmi beroperasi, Mal Pelayanan Publik (MPP) Pandeglang terus mencatat perkembangan signifikan, baik dari sisi peningkatan layanan maupun jumlah kunjungan masyarakat. Pencapaian tersebut mendapat apresiasi dari Wakil Bupati Pandeglang, Iing Andri Supriadi, pada peringatan HUT MPP ke-5 yang digelar Jumat (29/8).
Wabup Iing menyebut kehadiran MPP menjadi wujud komitmen Pemerintah Kabupaten Pandeglang dalam menyediakan layanan publik yang cepat, transparan, dan terintegrasi. “Kami mengapresiasi seluruh pihak yang mengelola MPP. Terbukti, jumlah pengunjung terus meningkat setiap tahun, diiringi peningkatan kualitas layanan,” ujar Iing.
Menurutnya, MPP merupakan inovasi penting yang mulai dihadirkan sejak masa kepemimpinan Bupati Irna Narulita dan Wabup Tanto W. Arban. “Warisan ini harus dijaga dan ditingkatkan. Harapan kami, ke depan MPP semakin ramah, berkembang, dan semakin dirasakan manfaatnya oleh seluruh masyarakat Pandeglang,” tambahnya.
Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Pandeglang, Tanti Yulianti, mengungkapkan bahwa sejak diresmikan pada 2020 hingga 2025, tercatat 225.752 pengunjung telah memanfaatkan layanan MPP. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) juga menunjukkan tren positif setiap tahun:
- 2020: 83,19
- 2021: 92,4
- 2022: 95,49
- 2023: 94,89
- 2024: 96,45
- 2025: 98,95
“Peningkatan nilai SKM ini membuktikan bahwa masyarakat semakin puas dengan pelayanan MPP,” jelas Tanti.
Selain kepuasan publik, perkembangan fasilitas MPP juga terbilang pesat. Pada 2020, MPP hanya memiliki 23 gerai dengan 223 layanan, namun hingga 2025 jumlahnya naik menjadi 30 gerai dengan 1.345 layanan.
“Dengan capaian tersebut, kami berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan agar birokrasi semakin dekat, efektif, efisien, dan ramah pengguna,” pungkas Tanti.
Keberhasilan MPP Pandeglang dalam menghadirkan pelayanan publik modern sekaligus menjadi contoh bagi daerah lain dalam mempercepat reformasi birokrasi di tingkat lokal.
 Pandeglang terus mencatat perkembangan signifikan, baik dari sisi peningkatan layanan maupun jumlah kunjungan masyarakat. Pencapaian tersebut mendapat apresiasi dari Wakil Bupati Pandeglang, Iing Andri Supriadi, pada peringatan HUT MPP ke-5 yang digelar Jumat (29/8).){kind=link}