SERANG, INST-Media.id – Polresta Serang Kota memberikan klarifikasi terkait video yang viral di media sosial yang memperlihatkan warga mendatangi dan mengetuk pintu Mako Polsek Serang pada dini hari. Peristiwa tersebut terjadi sekitar pukul 04.20 WIB, Senin (1/6/2026).
Dalam keterangannya, Polresta Serang Kota mengapresiasi kepedulian masyarakat yang berinisiatif melaporkan dugaan gangguan keamanan. Namun saat kejadian, sebagian personel sedang melaksanakan Salat Subuh di mushola, sementara personel lainnya menjalankan tugas pelayanan di area berbeda sehingga panggilan dari luar tidak langsung terpantau.
Kapolsek Serang Kota, AKP Zaeni Aji Bakhtia, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang telah peduli terhadap situasi keamanan di lingkungannya. Kritik, masukan, dan laporan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Menurutnya, setelah petugas mengetahui adanya laporan tersebut, personel langsung melakukan pengecekan dan menindaklanjuti informasi yang diterima warga.
AKP Zaeni menegaskan pihaknya berkomitmen meningkatkan kesiapsiagaan personel agar setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional.
Polresta Serang Kota juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan Call Center Polri 110 yang aktif selama 24 jam apabila membutuhkan bantuan atau menemukan aktivitas mencurigakan. *(RED)
